Bu yazıda (7)
İlk ay gerisini belirler
Projeler nadiren tasarım aşamasında çöker. Asıl kırılma ilk dört haftada yaşanır: başarının neye benzediği konusunda kimse anlaşmamıştır, ajans işinizi sormak yerine tahmin etmiştir, siz işin başladığını sanırken ajans sizden malzeme beklemektedir. İyi yönetilen bir ilk ayın neye benzediğini bilirseniz yavaş bir başlangıçla kötü bir başlangıcı ayırt edebilir, karşı tarafı da bu ölçüye göre sorumlu tutabilirsiniz. İster kurumsal kimlik ister web sitesi yaptırıyor olun, bu kural değişmez.
İlk hafta sorularla geçer
İyi bir ajans ilk haftada konsept sunmaz, işinizi didik didik eder. Sizden kim, neden satın alıyor? Kime, neden kaybediyorsunuz? Bir satış görüşmesi gerçekte nasıl geçiyor, daha önce neler denendi? İlk hafta önünüze bir logo konuyorsa bu bir uyarıdır: logo, ne işe yarayacağını kimse anlamadan çizilmiş demektir. Çünkü kurumsal kimlik süreci brief'ten logoya doğru değil, keşiften çalışan bir sisteme doğru ilerler. Söylediğiniz her şeye hak veren bir ajans da aynı uyarının başka bir biçimidir. Tedarikçi ne istediyseniz onu yapar. İş ortağı ise istediğiniz şeyin işe yaramayacağını size açıkça söyler.
Sizin hazırlamanız gerekenler
Gecikmelerin çoğu müşteri tarafında yaşanır ve hepsi önceden tahmin edilebilir. Yalnızca pazarlama sorumlusuna değil, işi asıl bilen kişilere erişim. Ne kadar dağınık olursa olsun mevcut dosyalar. Müşteri listesi ya da en azından segmentlerin tarifi. Neyin işe yaramadığına dair dürüst cevaplar. Bir de karar yetkisi olan tek bir kişi, çünkü her onay için kurula giden bir proje kimsenin hesaba katmadığı haftalar kaybettirir. Bunları başlangıç toplantısından önce toplarsanız iki haftayı geri kazanırsınız.
Yazıya dökülmeyen brief yok hükmündedir
İkinci haftanın sonunda elinizde hedefi, hedef kitleyi, kapsamı, açıkça kapsam dışı kalanları ve sonucun nasıl değerlendirileceğini yazan bir belge olmalı. İki taraf da bu belgeyi imzalar. Sonradan çıkan her tartışma o sayfaya bakılarak yürütülür. Başlangıç toplantısındaki sözlü mutabakat pratik gibi gelir, ama bu işteki en pahalı kestirmedir. Brief'i düzgün yazmak bu yüzden ayıracağınız bir öğleden sonraya fazlasıyla değer.
Projenizi WhatsApp üzerinden konuşalımGörsellerden önce strateji
İkinci ve üçüncü haftalar arasında konumlandırma çalışmasını görmelisiniz: marka kimin için var, neyi iddia ediyor, neyi reddediyor. Ortaya görsel çıkmadığı için müşterilerin en çok atlamak istediği kısım budur ve görsellerin iyi olup olmayacağını belirleyen de bu kısımdır. Doğrudan görsellere geçen bir ajans, size yalnızca zevkinize göre beğenip beğenmeyeceğiniz bir dekor üretir. Ayın sonunda konumunuzu tek cümleyle söyleyemiyorsanız konumlandırma çalışması henüz yapılmamış demektir.
Hazır bir cevap değil, yön önerileri
İlk ayın sonlarına doğru tek bir cilalı öneri yerine birkaç rota görmelisiniz. İki ya da üç yön; her birinin gerekçesi brief'e dayanır ve her biri ötekilerden ayrışır, aynı fikrin üç ayrı renkteki hali değildir. O toplantıda göreviniz beğendiğinizi seçmek olmayacak. Hangisinin brief'te yazanı karşıladığını değerlendireceksiniz. Bu daha zor bir soru ve brief tam da bunun için var. Sizden yazılı ve tarihli bir karar istenmesini bekleyin.
Bir şeylerin ters gittiğini gösteren işaretler
Bir hafta boyunca ajanstan ses çıkmaması. Her görüşmede karşınıza başka bir müşteri temsilcisinin çıkması ve teklifi sunan kişilerin ortadan kaybolması; bu, kurumsal kimlik ajansı seçerken dikkat etmeniz gereken uyarı işaretinin aynısıdır. Sektörünüzdeki herhangi bir şirket için yapılmış olabilecek işler. Daha önce cevapladığınız soruların yeniden sorulması, yani hiçbir şeyin not alınmamış olması. Bir de kapsamın bir değişiklik notuyla değil, sohbet arasında büyümesi. İlk haftada bunların hiçbiri ölümcül değildir, ama hepsi kalan ayların nasıl geçeceğini haber verir. Hemen dile getirin: ajanslar rotayı dördüncü ayda değil, ilk ayda çok daha kolay düzeltir.
Yazan
Idennex
Stratejiyle başlayan ajans, İstanbul