Bu yazıda (8)
Brief, proje başlamadan projeyi belirler
Ajanslar kendilerine verilen brief'e cevap verir. Sayfaları ve özellikleri sıralayan bir web sitesi brief'i, sayfaları ve özellikleri fiyatlayan teklifler getirir. Sonunda da iyi görünen ama hiçbir şey satmayan bir site çıkar. İşi, alıcıyı ve sitenin neyi gerçekleştirmesi gerektiğini anlatan bir brief ise yaklaşım konusunda birbirinden ayrışan teklifler getirir. Görmek istediğiniz tam olarak budur, çünkü hangi ajansın sorunu anladığını o anda öğrenirsiniz.
İşe “neden şimdi?” sorusuyla başlayın
Tek bir paragraf yeterli ve brief'in en önemli paragrafı bu. Bir şey değişti: yeni bir pazara giriyorsunuz, mevcut site artık olmadığınız bir şirket için yapılmış, web sitesi teklifinizi anlatamadığı için satış ekibi sürekli PDF gönderiyor, trafik geliyor ve hiçbir şey olmuyor. Sebep ne olursa olsun, açıkça yazın. İş sorunlarını çözen ajanslar bütün cevaplarını bu paragrafın etrafında kurar. Çözmeyenler onu atlayıp doğrudan sayfa listesine geçer ve bu da size bedavaya işe yarar bir bilgi verir.
Kitleyi değil, alıcıyı tarif edin
Siteyi ziyaret eden herkes, uğruna tasarım yapılacak bir kitle değildir. Kararı önemli olan insanları tanımlayın: ne iş yapıyorlar, neyden endişe ediyorlar, sizi kiminle karşılaştırıyorlar, sizi nasıl buldular ve sizinle iletişime geçmeden önce neyi görmeleri gerekiyor. Birden fazla alıcı tipi önemliyse onları sıralayın, çünkü bir ana sayfa üç mesajla birden açılamaz. Çoğu brief'in en zayıf bölümü burasıdır ve ortaya çıkan sitenin en zayıf yeri de burası olur.
Sitenin neyi gerçekleştirmesi gerektiğini yazın
Başarıyı birinin kontrol edebileceği şekilde tanımlayın. Belirli bir şirket tipinden daha fazla talep. Sitenin cevaplaması gereken bir soru için gelen telefonlarda azalma. Alıcı bilgilenmiş geldiği için daha kısa satış görüşmeleri. Belirli bir işlemin daha sık tamamlanması. “Modern bir duruş” gibi muğlak hedefler muğlak işler üretir ve sonucu sonradan değerlendirmeyi imkânsız kılar. Ziyaretçinin yapmasını istediğiniz eylemi adlandıramıyorsanız, proje henüz brief'e hazır değildir.
İçerik konusunda dürüst olun
Web sitesi projelerini teknik konulardan çok içerik geciktirir. Neyin hazır olduğunu, neyin yeniden yazılması ve neyin sıfırdan üretilmesi gerektiğini, şirketinizde bunları kimin yazıp onaylayacağını belirtin. Fotoğraf da buna dahil: sizin için çalışmayan insanların stok görsellerini kullanmayı planlıyorsanız bunu söyleyin, çünkü tasarımın neler yapabileceğini değiştirir. İçerik durumunu bilen bir ajans planını buna göre kurar. İçeriğin hazır olduğunu varsayan ise dört ay boyunca boş kalan bir site yapar.
Olmazsa olmazları isteklerden ayırın
Sitenin sayfa yayınlamanın ötesinde ne yapması gerektiğini yazın: diller, ürün kataloğu, rezervasyon akışı, erişimi sınırlı belgeler, CRM'inize düşen bir form, mevcut müşteriler için bir portal. Her birini “lansmanda gerekli” ya da “sonra istenen” diye işaretleyin, çünkü kapsamı brief'teki diğer bütün satırlardan daha çok bu tek ayrım belirler. Sitenin bağlanması gereken sistemleri ve bunları kimin yönettiğini ekleyin, sorun çıkaracağını şimdiden bildiğiniz her şeyi de belirtin.
Kısıtlar, kararlar ve tarihler
Son onayı kimin vereceğini yazın ve bu listeyi kısa tutun, çünkü altı kişinin onayını bekleyen bir proje en yavaşının hızında ilerler. Gerçek teslim tarihini ve onu neyin belirlediğini yazın: bir fuar, bir lansman ya da sona eren bir sözleşme. Belirli bir platforma bağlıysanız adını verin ve nedenini açıklayın, değilseniz açık olduğunuzu söyleyin. Değiştiremeyeceğiniz şeyleri de belirtin: ekibinizin zaten bildiği içerik yönetim sistemi (CMS), BT departmanınızın ısrar ettiği barındırma, mecburen sürdürdüğünüz alan adı düzenlemesi.
Brief'e neler yazılmamalı
Tasarımı tarif etmeyin. Beğendiğiniz birkaç siteyi göndermek işe yarar, yerleşim talimatı göndermek yaramaz, çünkü parasını ödediğiniz uzman muhakemesini kullanılamaz hâle getirirsiniz. Yapı gerçekten sabit değilse sayfa sayfa site haritası yazmayın, çünkü içeriğin nasıl düzenleneceği işin bir parçasıdır. Gerçek bir kısıtınız yoksa teknik mimariyi de atlayın. Sorunu, alıcıyı ve beklediğiniz sonucu ayrıntılı anlatın, çözümü bulmayı da bu iş için çalıştığınız insanlara bırakın.
Yazan
Idennex
Stratejiyle başlayan ajans, İstanbul