Bu yazıda (7)
Sayfanızı üç tedarikçiyi karşılaştıran biri okur
Hizmet sayfanızı meraklı bir ziyaretçinin baştan sona okuduğu neredeyse hiç olmaz. Yan sekmelerde iki rakibiniz açıkken, sizi listede tutmak ya da elemek için savunabileceği en hızlı gerekçeyi arayan bir alıcı sayfaya göz gezdirir. Bu, sayfanın nasıl kurulması gerektiğini baştan değiştirir. Sayfa, sunduklarınızın bir tarifi olmaktan çok, alıcının sorularını sorduğu sırayla dizilmiş bir argümandır; dolayısıyla iş metin yazarlığından önce yapıda başlar.
Hizmetle değil, sorunla açın
Çoğu sayfa şirketin ne yaptığıyla başlar. Alıcı ise kendi tarafında neyin ters gittiğiyle başlar. Sayfayı, alıcının içinde bulunduğu durumu kendini tanıyacağı netlikte tarif ederek açın, sonra bu konuda ne yaptığınızı söyleyin. “Web sitenize trafik geliyor ama talep gelmiyor” cümlesi bir sonraki paragrafı okutur; “Dünya standartlarında dijital çözümler sunuyoruz” okutmaz. Bir açılış sayfasını dönüşüm getirir hale getiren disiplin burada da geçerlidir, yalnızca okuyucu karar sürecinde daha ileride olduğu için daha sabırlı bir anlatımla.
Tam olarak ne alacaklarını söyleyin
Teslim edilecekler konusundaki belirsizlik, işin kendisindeki belirsizlik olarak okunur. Gerçekte ne üretildiğini listeleyin: logo ve varyasyonları, kılavuz dokümanı, şablon sayısı, sayfalar, teslim dosyaları. Alıcılar tedarikçileri karşılaştırıyor ve sıfatları karşılaştıramazlar. Ajansların çoğu tam da burada saklanır, çünkü somut bilgi soru getirir. Oysa o soruları cevaplamak, sayfanın varlık sebebidir.
Süreci gösterin, kimse hayal etmek zorunda kalmasın
İşin nasıl ilerleyeceğini gözünde canlandıramayan alıcı en kötü senaryoyu varsayar. Dört ya da beş aşama, her aşamada ondan ne beklediğiniz ve her birinin yaklaşık ne kadar sürdüğü, bir B2B satın almadaki kaygının çoğunu ortadan kaldırır. Takvim de dürüstçe burada yer almalı, yoksa ilk görüşme bir hayal kırıklığıyla açılır. Ajansla geçen ilk ayın nasıl olduğunu okumuş şirketler çok daha iyi sorularla gelir.
Hizmet sayfalarınızı WhatsApp üzerinden konuşalımReferans sayfada olmalı, bir tık ötede değil
Kanıtın yeri portfolyo sayfası değildir, çünkü okuyucuların çoğu oraya hiç ulaşmaz. Konuyla ilgili bir ya da iki kanıtı, mümkünse sektöre göre eşleştirerek doğrudan hizmet sayfasına koyun. Hizmeti okurken bir dış ticaret şirketi için hazırlanmış eksiksiz bir marka sistemini gören endüstriyel bir alıcı, sayfadan çıkıp kontrol etmek üzere olduğu sorunun cevabını orada alır. Detay için link verin ama linki ön koşul yapmayın, çünkü okumanın çoğu, kimse sizinle iletişime geçmeden önce yapılır.
Her hizmete ayrı sayfa
Kurumsal kimlik, web sitesi, platform ve sosyal medyayı tek sayfada anlatan bir sayfa hiçbir aramada sıralanmaz ve kimseyi ikna etmez, çünkü bunlardan birini arayan alıcı diğer üçünün arasından geçmek zorunda kalır. Her hizmete kendi dili, kendi referansları ve kendi sonraki adımıyla ayrı bir sayfa verin. Arama motorlarının ne sattığınızı anlamasını sağlayan da budur. Bu yüzden yapı, bulunmak için de bulunduktan sonra dönüşüm almak için de aynı ölçüde önemlidir.
İtirazı formdan önce cevaplayın
Harekete geçirici mesajın hemen üstünde insanları durduran konuyu ele alın: yayına çıktıktan sonra ne olacak, iş bittiğinde neyin sahibi olacağım, kapsam değişirse ne olur? Cevapsız kalan bu sorular talebe değil, ertelenen bir karara dönüşür. Açık açık cevaplandıklarında beklemek için son gerekçe de ortadan kalkar. Ardından tek bir eylem isteyin ve bunu kişinin gerçekte ne yaptığını anlatan kelimelerle yapın. Bu düzeni bütün sitede doğru kurmak, sayfa tasarımının değil web sitesi stratejisinin işidir.
Yazan
Idennex
Stratejiyle başlayan ajans, İstanbul