Bu yazıda (7)
Beğeniler satış hattınızı doldurmaz
İster şirketlere ister tüketiciye satış yapsın, çoğu şirket sosyal medyayı yapılması gereken bir iş gibi görür. Biri aklına geldikçe paylaşım yapar, içeriklerin arasında bir bağ yoktur ve kutlanan rakamlar beğeni ile takipçi sayısıdır. Sonra yönetim bunların işe ne kattığını sorar ve toplantı odası susar. Potansiyel müşteri getiren sosyal medya başka türlü çalışır. Bir stratejiye dayanır, tek bir sesle konuşur ve topladığı alkışla değil, başlattığı konuşmalarla ölçülür.
Size kazandıran metrik beğeni değil
Bin beğeni alıp tek bir talep getirmeyen bir paylaşım cironuza hiçbir şey katmadı. Gösteriş metrikleri hızlı hareket ettiği ve ekran görüntüsünde iyi durduğu için ilerleme gibi hissettirir. Talebe dönük hareketler daha yavaş ilerler ama asıl önemli olan onlardır: doğru şirketlerden gelen profil ziyaretleri, karar vericilerin yorumları, telefon görüşmesine dönüşen mesajlar. Raporlarınız erişim ve etkileşimde bitiyorsa hesabın işi büyütüp büyütmediğini ya da sadece meşgul görünüp görünmediğini ayırt edemezsiniz. Beğeniden sonra ne olduğunu takip edin.
Asıl sorun rastgele paylaşım
Plan yoksa her paylaşım bir tahmindir. Bir hafta şirket haberi, ertesi hafta bir hazır görsel ve alıntı, sonra iki hafta sessizlik. Kitleniz neyi temsil ettiğinizi anlayamaz, çünkü siz de buna karar vermemişsinizdir. Bu tutarsızlık, dağınık bir marka gibi okunur: kendinden emin olmayan bir şirket. Arkasında strateji olmayan bir hesap gürültülü bir şekilde batmaz. Doğru alıcıyı birkaç ziyaret içinde sessizce başka bir yere yönlendirir.
Önce strateji, sonra içerik takvimi
Tek bir paylaşım planlamadan önce bazı soruların cevabı hazır olmalı. Bu kanal kimin için? Burada ne ile tanınmak istiyorsunuz? Sahipleneceğiniz iki ya da üç tema hangileri ve doksan gün sonra başarı neye benzeyecek? Kanal stratejisi budur ve çoğu şirket paylaşıma koşarken bu adımı atlar. Strateji yoksa takvim, kimsenin istemediği içeriklerin programından ibarettir. Strateji varsa her paylaşımın bir varlık sebebi olur.
İçerik bir boşluğu doldurmak için değil, otorite kazanmak için var
Hedef, alıcı sizinle iletişime geçmeden önce akla gelen ilk isim olmaktır. Bu, içeriğiniz onların sorununu alternatiflerden daha iyi anladığınızı gösterdiğinde olur. Gerçek bir sorunu çözen paylaşımlar, net bir bakış açısı, teslim edebildiğinizi kanıtlayan işler: bir şirketi güvenilir kılan bunlardır. Paylaşılan alıntılar ve sıradan ipuçları tam tersini yapar. Ciddi bir alıcıya, dikkatinizin burada olmadığını söyler.
Alıcılarınızın gerçekten kullandığı platformu seçin
Doğru kanal kime sattığınıza bağlıdır. Şirketlere satış yapıyorsanız alıcılarınız zaten LinkedIn'de; bu platform tutarlı bir sesi, gerçek uzmanlığı ve sadece yayın yapmak yerine yorumlarda var olmayı ödüllendirir. Premium bir tüketici markasıysanız aynı işi Instagram görür: seviyesini yansıtan işler ve özenle kurgulanmış bir akış doğru müşteri kitlesini çeker. Her iki durumda da büyüme, insanların etkileşime girmek istediği içerikten ve bir satış konuşması gibi değil, bir insan gibi kurgulanmış hedefli iletişimden gelir. Topluluk yönetimi de işin parçasıdır, çünkü bir yoruma ya da mesaja verilen cevap çoğu zaman konuşmanın başladığı yerdir.
Kanallarınızı WhatsApp'ta konuşalımKonuşmaları ölçün, sonra başlayın
Paylaşıma başlamadan kazanımın neye benzediğine karar verin: nitelikli bir mesaj, planlanmış bir görüşme, bir rezervasyon talebi, yorumlarda doğru türden bir müşteri. Bunları raporlayın; strateji zamanla kendini düzeltir. Hesaplarınızın takipçisi var ama talep gelmiyorsa çözüm nadiren daha fazla paylaşımdır. Gereken şey bir strateji, tutarlı bir ses ve konuşma başlatmak için üretilmiş içeriktir. Bu işin doğru yapılmasını istiyorsanız kanallarınızı ve onlardan ne beklediğinizi bize anlatın.
Yazan
Idennex
Stratejiyle başlayan ajans, İstanbul