Bu yazıda (8)
Kısa cevap
Paylaşımları insanlar yapsın. Şirket sayfasını görünmek istediğiniz yer olarak değil, alıcıların sizi kontrol ettiği yer olarak konumlayın. LinkedIn kişisel profillerden gelen paylaşımları bağlantı ağları üzerinden yayar. Şirket sayfası ise çoğunlukla onu zaten takip edenlere ulaşır ve bu fark her yıl biraz daha açıldı. İçerik stratejiniz şirket sayfasında yaşıyorsa, platformun en sessiz odasında konuşup neden kimsenin cevap vermediğini merak ediyorsunuz demektir.
Şirket sayfası neden bu kadar az kişiye ulaşıyor
Şirket sayfasının arkasında bir sosyal ağ yoktur. Bir kişi paylaşım yaptığında bağlantıları görür, yorumlar ikinci derece bağlantıları da içeri çeker ve gerçek bir tartışma paylaşımı günlerce canlı tutar. Sayfanın ise takipçileri vardır, fazlası pek yoktur. Yani tavan, yayınladığınız anda belli olur. Sayfalar ayrıca alıcıların süzüp geçtiği bir ton taşır. “Duyurmaktan gurur duyuyoruz” diye başlayan bir paylaşım, devamında ne yazarsa yazsın reklam gibi okunur ve insanlar reklamların yanından düşünmeden kayıp geçer.
Kurucu profili ne işe yarar
Bir kurucu, şirketin söyleyemeyeceği şeyleri söyleyebilir. Neye karar verdiğinizi ve neden. Geçen yıl neyi yanlış yaptığınızı. Müşterilere sürekli söylediğiniz ama onların hiç beklemediği şeyi. Sektörünüzün işleyişinde nerede ayrıştığınızı. Bunların hiçbiri bir onay sürecinden sağ çıkmaz ve tam da bu yüzden dikkat çeker, kendiliğinden gelen görüşme talepleri doğurur. Bir kurucuyu bir yıldır takip eden alıcılar zaten ikna olmuş gelir, daha az soru sorar ve sizi daha az rakiple kıyaslar. Getiri budur ve haftalar değil aylar içinde gelir.
Sayfaya yine de neden ihtiyacınız var
Sayfa ölü ağırlık değil. Bir alıcı e-postanıza cevap vermeden önce gerçek çalışanları olan gerçek bir şirket olduğunuzu orada kontrol eder. Web sitenizdeki bağlantılarda ve adınızla yapılan aramalarda o çıkar. Reklamlar oradan yayınlanır, işe alım oradan yürür, çalışanlar profillerini ona bağlar. Onu güvenilirlik katmanı olarak görün: güncel bir açıklama, ne yaptığınızı söyleyen bir kapak görseli, sayfanın terk edilmiş görünmesini önleyecek kadar düzenli bir paylaşım ritmi ve bulunmasını istediğiniz işler.
Kurucu profilini boşa harcayan hata
Biri kurucunun paylaşım yapması gerektiğine karar verir, paylaşımları pazarlama ekibi yazar ve kurucu, yüzü olan bir şirket sayfasına dönüşür. Aynı kurumsal ritim, aynı risksiz sonuçlar, sayfanın aldığı performansın aynısı. Kurucu yazmayacaksa yine de konuşabilir. Müşterilerin sorduğu sorulara verdiği cevapları on beş dakika kaydedin, birinin bunları paylaşımlara dönüştürmesini sağlayın ve kurucunun cümlelerine dokunmayın. Değer, formatta değil kurucunun kendine özgü görüşünde.
Kurucunun ötesine yayın
Tek bir profil hem tek bir hata noktasıdır hem de şirkete dar bir pencereden bakar. Satış sorumlunuz, teslimatı yöneten kişi ve teknik tarafı en iyi anlatan kim ise, her biri farklı insanlara ulaşır. Birlikte, pazarınızın herhangi bir sayfadan daha büyük bir kısmına dokunurlar. Bu, herkes kendi bakış açısını paylaştığında işe yarar. Aynı paragrafı paylaşsınlar diye herkese dağıttığınızda ise çöker: platform bunu fark eder, okuyucular daha da hızlı fark eder. İnsanlara konuyu ve neden önemli olduğunu verin, gerisini kendi üsluplarıyla yazsınlar.
İşi nasıl bölüşmeli
İşleyen bir bölüşüm şöyle: sayfa şirketin ne yaptığını, teslim ettiğiniz işleri, işe alımları ve bir alıcının doğrulamak isteyebileceği her şeyi yayınlar. İnsanlar görüşleri, kararları, çıkarılan dersleri ve gerçek müşteri sorularına cevapları paylaşır. Önemli bir şey olduğunda onu bir kişinin profilinden yayınlayın, sayfa da yeniden paylaşsın. Yorumları sayfadan değil kişisel profillerden yapın. Bir insanın yorumu sohbet başlatır, bir logonun yorumu sohbeti bitirir.
Neyi ölçmeli
Takipçi ve beğeni sayıları bu işin yürüyüp yürümediği hakkında neredeyse hiçbir şey söylemez. Kimin yorum yaptığına ve bu kişilerin alıcılarınıza benzeyip benzemediğine bakın. Paylaşım yapan kişilerin profil görüntülenmelerine bakın. Belirli bir paylaşımdan söz eden taleplere bakın. Uzun bir satış döngüsünde dürüst ölçü şudur: ilk görüşme ne sıklıkla, karşınızdaki potansiyel müşteri sizin ne düşündüğünüzü zaten bilerek başlıyor? Satışı içeriğin yaptığı an, o andır.
Yazan
Idennex
Stratejiyle başlayan ajans, İstanbul