Bu yazıda (8)
Kısa cevap
Sosyal medyanızın hızlı olması, işin içinde durması ve yalnızca şirketten birinin bilebileceği şeylerle dolu olması gerekiyorsa içeriden birini işe alın. Strateji, düzenli üretim ve şu an sahip olmadığınız formatlarda ustalık gerekiyorsa bir ajansla çalışın. Çoğu şirketin ikisine de biraz ihtiyacı var, ama karar vermek daha kolay olduğu için birini seçiyor. Hangisinin daha iyi olduğunu sormak yerine, işin hangi kısmını bugün kendi başınıza yapamadığınızı sorun.
Şirket içindeki kişi neyi daha iyi yapar
O kişi binanın içinde. Bu hafta neyin teslim edildiğini, hangi müşterinin aktarmaya değer bir şey söylediğini, satış ekibine sürekli hangi sorunun sorulduğunu bilir. Bir yoruma on dakikada cevap verebilir, bir etkinlikten anında paylaşım yapabilir, kurucuyu kenara çekip kısa bir video çekebilir. Şirket içinde üretilen içeriğin samimi durmasının sebebi bu yakınlık. Ayda bir brief alan hiçbir ajans, bir paylaşımı şirket hakkında değil de şirketin içinden yazılmış gibi hissettiren o küçük, özgül ayrıntıyı üretemez.
Ajans neyi daha iyi yapar
Bir ajans yirmi şirkette neyin işe yaradığını görmüştür ve bir kişinin değil, bir ekibin üretim kapasitesine sahiptir. Tahmine değil gözlenen örüntülere dayanan bir strateji, her işi yapan tek bir çalışanın yetişemeyeceği tasarım ve video, biri izne çıktığında ya da işten ayrıldığında durmayan bir üretim elde edersiniz. Bir de mesafe elde edersiniz ve bunun iki yüzü var: ajans işinizi dışarıdan biri gibi görür. Bu, mesajınıza iyi gelir ama ayrıntılara zarar verir.
Tek kişiyi işe alma tuzağı
Sosyal medya için tek bir kişiyi işe almak, ondan aynı anda stratejist, metin yazarı, tasarımcı, video editörü, topluluk yöneticisi ve analist olmasını istemek demek. Bunların ikisinden fazlasında güçlü olan çok az insan var. Sonuçta o kişinin güçlü olduğu alanı alırsınız, geri kalan her yerde zayıf bir iş. Üstelik bütün yük tek bir kişide durur: o ayrılır, kanallarınız durur ve hiç yazıya dökmediği bütün bilgi de onunla gider. İş ilanını yazmadan önce bu altı işten hangisinin iyi yapılması gerektiği konusunda kendinize dürüst olun.
Çoğu şirketin vardığı karma model
İçeride ses tonunu, topluluğu ve anlık tepki gerektiren her şeyi sahiplenen bir kişi, dışarıda ise stratejiyi, kampanyaları ve içerideki kişinin tek başına yapamayacağı üretimi üstlenen bir ajans. Bu model, iş bölümü yazılı olduğunda işler: kim neye karar verir, kim yayınlar, kim yanıtlar, cuma akşamı onay gereken bir şey çıkınca ne olur. İki taraf aynı işi gevşekçe sahiplendiğinde ise çöker, çünkü o zaman hiçbir şeyin gerçek bir sahibi olmaz ve takvim sessizce en kolay üretilen içerikle dolar.
Hangisini seçerseniz seçin, brief nasıl verilir
İkisi de aynı sebeple başarısız olur: kimse onlara içeriğin ne için yapıldığını söylememiştir. Kime ulaşmaya çalıştığınızı, o insanların ne yapmasını istediğinizi ve rakiplerinizin sunamadığı neyi sunabildiğinizi anlatın. Bilgi sahibi insanlara erişim verin, çünkü uzmanlarınızdan uzak tutulan bir ekip şirketinizin içinden değil, sektörünüz hakkında içerik üretir. Üç ay sonra neye bakarak değerlendireceğinizde anlaşın ve bu ölçüt takipçi sayısı değil, işle bağlantılı bir şey olsun.
Ajansla anlaşmadan önce sorulacaklar
Toplantıya kimin geldiğini değil, işi gerçekte kimin yapacağını sorun. Her ay sizden neye ihtiyaç duyduklarını sorun. İyi iş çıkaran ajanslar zamanınızı talep eder, her şeyi sizin yerinize üstleneceğini vaat edenler ise şirket içinde kimsenin tanımadığı içerikler üretir. Daha önce çalışmadıkları bir sektörde nasıl ilerlediklerini sorun. Mevcut kanallarınızda neyi yapmayı bırakacaklarını sorun. Bu son soruya muğlak bir cevap geliyorsa, kanallarınıza hiç bakmamışlardır.
Bu hafta nasıl karar verirsiniz
Sosyal medyanızın önümüzdeki bir yılda neyi başarması gerektiğini ve bu işin hangi kısımlarını bugün fiilen şirket içinde yapabildiğinizi yazın. Eksik olan strateji ve üretimse, bir ajans bu açığı daha hızlı kapatır. Eksik olan görünürlük ve hızlı tepkiyse, içeriden biri daha iyi kapatır. İkisi birden eksikse, diğerinin önünü açanla başlayın. Çoğu şirket için bu, henüz var olmayan bir makineyi yönetecek birini işe almadan önce stratejiyi ve üretimi oturtmak demektir.
Yazan
Idennex
Stratejiyle başlayan ajans, İstanbul