Bu yazıda (7)
Çoğunu satın alın, önemli olan birkaçını geliştirin
Büyüyen her şirket aynı yol ayrımına gelir: operasyonu hazır yazılımın kalıbına sokmaya devam etmek ya da işin gerçekte nasıl yürüdüğüne göre bir sistem kurmak. Özel yazılım ile hazır yazılım arasındaki seçim tek bir soruya dayanır. İşiniz hangi noktada, hazır bir aracın sizi geri tutacağı kadar farklı? Çoğu işlevde satın almak kazandırır. Rekabet gücünüzü belirleyen birkaç işlevde ise iyi şirketler satın alırken zemin kaybeder.
Hazır yazılımın iyi yaptığı işler
Hazır yazılım, işletme sorunlarının çoğu ortak olduğu için vardır. Muhasebe, e-posta, bordro, temel CRM: binlerce şirket aynı şeye ihtiyaç duyar, bir tedarikçi bunu bir kez geliştirir ve herkese satar. Birkaç gün içinde çalışan bir araca, arkasında bir destek ekibine ve mühendisliğini sizin ödemediğiniz, sürekli gelişen bir ürüne sahip olursunuz. Bir işlev herkesin ihtiyacıysa ve hız kusursuz uyumdan daha önemliyse satın alın. Bir tedarikçinin çoktan çözdüğü bir şeyin kendi versiyonunu yazmak, hiçbir avantaj kazanmadan bir yılı yakmanın yoludur.
Hazır yazılımın size maliyet çıkarmaya başladığı yer
Sorun, süreciniz araca uymadığında başlar. İş akışını yazılıma uydurmak için büküyor, boşlukları kapatmak için elle yapılan adımlar ekliyor, yarısını kullandığınız paketlere ve kullanıcı lisanslarına para ödüyorsunuz. Bunların hiçbiri tek bir fatura olarak gelmez. Ekibinizin sistemler arasında veri kopyalaması, her şeyi tablolara aktarması ve talebinize belki hiç ulaşmayacak bir tedarikçi yol haritasını beklemesi olarak ortaya çıkar. Operasyonunuzun merkezindeki bir iş akışında bu sürtünme her ay katlanarak büyür.
Özel yazılım geliştirmek ne zaman doğru karar
Söz konusu yetenek, arka ofisteki sıradan bir işlev değil de kazanma biçiminizin merkezindeyse geliştirin. Ciddi bir ürün ağır tavizler vermeden işinize uymuyorsa, satın alınan birkaç aracı birbirine bağlamak işi tek başına gören bir sistemden pahalıya geliyorsa ya da iş akışının bir tedarikçinin değil sizin takviminize göre değişmesi gerekiyorsa geliştirin. Bir B2B müşteri portalı, kendi fiyatlandırma kurallarınıza bağlı bir teklif motoru, zaten kullandığınız sistemlerden veri çeken bir operasyon paneli: özel yazılım kendini burada amorti eder, çünkü işinizin kimseye benzemediği yerler buralardır.
Platformunuzu WhatsApp'ta konuşalımÇoğu şirketin ihtiyaç duyduğu karma yapı
En keskin şirketler bunu tek ve büyük bir karar olarak görmeyi bırakır. Herkesin ihtiyacı olan işlevleri köklü tedarikçilerden satın alır, farklarının yaşadığı birkaç iş akışını kendileri geliştirir ve her şeyi temiz API'lerle birbirine bağlarlar. Muhasebeniz hazır yazılımda kalır. Müşterilerinizin sizi değerlendirdiği müşteri portalı ise özel olarak geliştirilir. Ustalık, her işlevin nereye ait olduğuna tek tek karar vermektir; böylece ne çözülmüş sorunları yeniden yazarsınız ne de itibarınızı taşıyan iş için size uymayan bir aracı kiralarsınız.
Geliştirmek mi satın almak mı: kısa bir test
Önünüzdeki işlev için dört soru sorun. Bu işlev rekabet biçimimizin merkezinde mi, yoksa herkesin ihtiyaç duyduğu sıradan bir iş mi? Ciddi bir ürün buna zaten uyuyor mu, yoksa kullanmak için sürecimizi mi bükeceğiz? Satın alırsak araçları elle birbirine dikmek zorunda mı kalacağız? Bu işlevin bir tedarikçinin hareket edeceğinden daha hızlı gelişmesi gerekiyor mu? Cevaplar merkezi işlevi, zayıf uyumu, ağır entegrasyonu ve hızlı değişimi gösteriyorsa özel yazılım için gerçek bir gerekçeniz var. Göstermiyorsa satın alın ve yolunuza devam edin.
Yazılımdan değil, süreçten başlayın
Sık yapılan hata, önce yazılımı seçip ardından işi ona uyduracak şekilde geriye doğru kurgulamaktır. Tersinden başlayın. İşin bugün nasıl yürüdüğünü haritalayın, nerede koptuğunu bulun ve kimse kod yazmadan ya da sözleşme imzalamadan önce neyin var olması gerektiğini tanımlayın. Bu harita neyi satın alacağınızı, neyi geliştireceğinizi ve neyi birbirine bağlayacağınızı açıkça gösterir. Özel bir platform üzerinde düşünüyorsanız ve net bir değerlendirme istiyorsanız ne geliştirmek istediğinizi anlatın; özel yazılımın nerede değdiğini, nerede değmediğini söyleyelim.
Yazan
Idennex
Stratejiyle başlayan ajans, İstanbul